Si deseas iniciar el proceso de devolución, hay dos posibilidades.

La primera opción es accediendo a esta página para iniciar el proceso de devolución. Enlace:https://returns.itsrever.com/majorica-eu

La segunda opción es contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este correo electrónico: soporte-es@majorica.com

1. Accede a este enlace
2. Introduce tu número de pedido y correo electrónico.
3. Elige la(s) joya(s) que deseas devolver
4. Indica el motivo de la devolución
5. Selecciona cómo deseas realizar la devolución:
· Recogida a domicilio
· Entrega en oficina de correos

Tu reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en tu compra.

Si deseas hacer una devolución, dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes el artículo. Durante este periodo, puedes solicitar un reembolso que se emitirá al mismo método de pago utilizado en la compra. El coste de envío de la devolución se descontará del importe reembolsado, ya que este coste corre a cargo del cliente y no de Majorica. Transcurridos los 14 días naturales, no podrá emitirse ningún reembolso.

Los pedidos realizados a través de nuestra web no pueden gestionarse en las tiendas físicas de Majorica. Si deseas hacer una devolución o informar de un problema relacionado con una compra realizada en www.majorica.com, debes gestionarlo a través de la web.

Como se ha mencionado anteriormente, no gestionamos cambios. Si deseas un producto, perla o talla diferente, debes devolver los artículos de tu pedido y realizar una nueva compra.

A continuación, encontrarás los gastos de envío de nuestras devoluciones:

España
· Entrega en “punto de recogida”: 9,00 €
· Recogida a domicilio: 9,90 €

Alemania, Luxemburgo, Italia, Francia, Austria, los Países Bajos y Bélgica:
· Entrega en “punto de recogida”: 12,90 €
· Recogida a domicilio: 13,90 €

Resto de países de la Unión Europea
· Entrega en “punto de recogida”: 14,90 €
· Recogida a domicilio: 15,90 €

Para solicitar una devolución, accede aquí.

Desde la fecha en que tu devolución se recibe en nuestro almacén, el reembolso suele tardar entre 3 y 14 días.

Dispones de 14 días naturales desde el día en que recibes el artículo.

El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Incluye el recibo o justificante de compra y asegúrate de que la joya esté bien protegida para evitar daños durante el transporte.

Sí, las bolsas de regalo no son reembolsables.

Las devoluciones de compras realizadas en nuestra tienda online no son gratuitas: el coste de envío se descuenta del importe reembolsado.

Los gastos de envío son los siguientes:

España
· Entrega en “punto de recogida”: 9,00 €
· Recogida a domicilio: 9,90 €

Alemania, Luxemburgo, Italia, Francia, Austria, los Países Bajos y Bélgica:
· Entrega en “punto de recogida”: 12,90 €
· Recogida a domicilio: 13,90 €

Resto de países de la Unión Europea
· Entrega en “punto de recogida”: 14,90 €
· Recogida a domicilio: 15,90 €

Por el momento, una vez completado tu pedido, no podemos gestionar cambios de producto ni de referencia. Si deseas cambiar la talla, el modelo de joya o la perla, puedes solicitar el reembolso del pedido una vez lo hayas recibido (dentro de los 14 días naturales) y realizar un nuevo pedido.

Los pedidos realizados a través de nuestra web no pueden gestionarse en las tiendas físicas de Majorica.

Si deseas realizar una devolución o informar de un problema relacionado con una compra realizada en www.majorica.com, debes gestionarlo a través del sitio web, siguiendo el procedimiento indicado.

Como se ha mencionado anteriormente, no gestionamos cambios. Si deseas un producto, perla o talla diferente, debes devolver los artículos de tu pedido y realizar una nueva compra.

Los productos adquiridos en un distribuidor autorizado o en una tienda física deben devolverse en el punto de compra original, ya que es el establecimiento vendedor quien se encarga de gestionar cualquier devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra.