Política de reembolso

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Si desea realizar una devolución, dispone de 14 días naturales contándose a partir del día de la recepción del artículo. En este periodo podrás solicitar el reembolso en el mismo método de pago. Pasados los primeros 14 días naturales, no se podrá efectuar la devolución.


¿Cómo se tramita una devolución?

1. Accede a este enlace.

2. Introduce tu número de pedido y email.

3. Elige la/s joya/s que quieres devolver

4. Completa el motivo de la devolución

5. Selecciona cómo quieres hacer la devolución: 

· Recogida a domicilio

· Entrega en punto de Correos.

 

¿Cómo preparo el paquete de devolución?

Introduce en una caja las joyas que deseas devolver y asegúrate de cerrarla correctamente.

 

¿Cuáles son los gastos de una devolución?

España

· Entrega en “punto de entrega” : 9,00€

· Recogida a domicilio: 9,90€

Alemania, Luxemburgo, Italia, Francia, Austria, Holanda y Bélgica:

· Entrega en “punto de entrega” : 12,90€

· Recogida a domicilio: 13,90€

Resto de países de la Unión Europea

· Entrega en “punto de entrega” : 14,90€

· Recogida a domicilio: 15,90€