¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Si desea realizar una devolución, dispone de 14 días naturales contándose a partir del día de la recepción del artículo. En este periodo podrás solicitar el reembolso en el mismo método de pago. Pasados los primeros 14 días naturales, no se podrá efectuar la devolución.

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¿Cómo se tramita una devolución?

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5. Selecciona cómo quieres hacer la devolución: 

· Recogida a domicilio

· Entrega en punto de Correos

¿Cómo preparo el paquete de devolución?

Introduce en una caja las joyas que deseas devolver y asegúrate de cerrarla correctamente.

¿Cuáles son los gastos de una devolución?

España

· Entrega en “punto de entrega” : 9,00€

· Recogida a domicilio: 9,90€

Alemania, Luxemburgo, Italia, Francia, Austria, Holanda y Bélgica:

· Entrega en “punto de entrega” : 12,90€

· Recogida a domicilio: 13,90€

Resto de países de la Unión Europea

· Entrega en “punto de entrega” : 14,90€

· Recogida a domicilio: 15,90€

¿Se puede cancelar un pedido?

Una vez se ha completado el pedido, no es posible su cancelación. Podrás solicitar la devolución del pedido, una vez lo hayas recibido.

¿Se puede realizar un cambio de productos en un pedido realizado?

En estos momentos, una vez se ha completado tu pedido no podemos tramitar el cambio de producto o referencias.

Si deseas hacer un cambio de talla, modelo de joya o perla, Puedes solicitar la devolución del pedido, una vez lo hayas recibido (en 14 días naturales) y hacer un nuevo pedido.

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