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Zindis

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ANTES DE EMPEZAR…

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de tus datos personales independientemente del canal o medio con el que te relaciones con MAJORICA.
Algunos de los nombres que usaremos en esta Política de Privacidad:
Cuando hablamos de nuestra Plataforma nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros, los principales son:
- 1. Nuestras páginas Web.
  2. En persona, en alguna de nuestras tiendas físicas.
- Cuando hablamos de Usuario nos referimos a ti en cuanto has accedido a alguna de nuestras páginas web, o bien porque nos has facilitado información de carácter personal a través de cualquier otro medio.
Además de esta Política de Privacidad también serán aplicables los términos y condiciones generales hayas aceptado de forma expresa para fines concretos.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

MAJORICA INTERNACIONAL, S.L., Sociedad con domicilio social en Manacor, Mallorca – España y provista de N.I.F. B-01906163.

· Dirección postal: C/Argenters, 77, 07500, Manacor, Mallorca - España.

· Correo electrónico de contacto para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos: [email protected]

MAJORICA INTERNACIONAL, S.L., podrá ser, en adelante, referida indistintamente como ‘‘MAJORICA’’ o ‘‘Nosotros’’ o el ‘‘Responsable del tratamiento’’.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

¿Qué son los datos personales?

De conformidad a la normativa, son ‘‘Datos Personales’’ toda información sobre una persona física identificada o identificable como, por ejemplo, el nombre, un número de identificación, datos de localización, etc.

¿Qué datos usa MAJORICA?

MAJORICA recopila y trata diferentes datos dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento o, incluso, debido a que contactes con nosotros para cualquier solicitud específica, y en general estos datos serán los siguientes:

Datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma, etc.);
Datos de Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
Datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de identificación del dispositivo o el ID de publicidad);
Datos en relación con información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter),
Datos sobre tus gustos y preferencias.
Imágenes de seguridad.

En algunos casos, podemos obtener información de manera pasiva mediante el uso de herramientas de seguimiento, como cookies de navegadores u otras tecnologías similares en nuestra Plataforma o en las comunicaciones que te enviamos. En ciertos casos, un tercero puede habernos proporcionado información sobre ti al utilizar una funcionalidad o servicio de la Plataforma, por ejemplo, si te han enviado una tarjeta regalo o si envían un pedido a tu dirección.

En tales casos, solo trataremos tus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y Cookies.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS?

Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma de MAJORICA.

MAJORICA utiliza los datos que recopila de los Usuarios para poder identificarte como uno de ellos, así como para darte acceso a las distintas funcionalidades que se encuentran a disposición como Usuario registrado.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma.

MAJORICA tratará tus datos personales en el contexto de referencia con la finalidad de contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, gestionar el pago de los productos que compres, gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los productos, reservas de productos a través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento, con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma.

MAJORICA puede enviarte comunicaciones comerciales sobre sus productos y/o servicios, así como de contenido análogo al que te hayas interesado facilitando tus datos en un registro establecido a tal efecto. Es posible que MAJORICA seleccione y envíe comunicaciones comerciales personalizadas basadas en las peticiones de los Usuarios.

MAJORICA puede enviarte comunicaciones que podrán ser llevadas a cabo por cualquier medio de comunicación (de forma no limitativa: correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería multiplataforma o chat, comunicaciones automatizadas sin intervención humana, notificaciones ‘‘push’’ consistentes en el envío de mensajes promocionales a un teléfono móvil o cualquier tipo de comunicación análoga) acerca de los productos y servicios de MAJORICA conforme las preferencias que nos hayas indicado en el registro, así como de las peticiones que hayas realizado.

Podrás darte de baja de todas las comunicaciones comerciales cancelando la suscripción en la función habilitada a tal efecto en cada una de ellas. Asimismo, podrás gestionar tus preferencias de comunicaciones y privacidad a través de la Plataforma.

MAJORICA también puede llevar a cabo acciones promocionales, por ejemplo, para el desarrollo de concursos y/o sorteos, (en adelante las “Acciones Promocionales”). Al participar en alguna Acción Promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada Acción Promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada Acción Promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

Comunicar tus datos a las empresas del grupo empresarial MAJORICA.

Por motivos de administración interna y/o para el envío de comunicaciones comerciales. Dentro de esta finalidad pueden englobarse la promoción y realización de ofertas comerciales, Acciones Promocionales, tanto en un entorno online como offline sobre productos y servicios comercializados por MAJORICA o alguna de las empresas del grupo.

Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por parte del Usuario como pueden ser la participación en una Acción Promocional, o de algún evento de categoría análoga, incluyendo posibles tramitaciones de cobro a través de la pasarela de pago segura ofrecida por un proveedor externo.

Resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas.

La información podrá ser tratada para resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas tanto a instancias de los Usuarios como de oficio por parte de MAJORICA.

Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos o actos ilícitos.

MAJORICA puede tratar la información con la finalidad de detectar e investigar fraudes, y para la investigación de posibles asuntos relacionados con el cumplimiento normativo, así como la posible comisión de presuntos delitos. En este sentido, te podemos solicitar información con la finalidad de cumplir con obligaciones legales de perseguir conductas que puedan ser contrarias a la normativa aplicable y a nuestros términos y condiciones generales, así como a posibles bases legales de concursos y/o sorteos organizados por Nosotros.

Fines estadísticos y análisis.

La información podrá ser utilizada para analizar el comportamiento y las preferencias de los Usuarios y poder ofrecer la mejor experiencia posible en el uso de la Plataforma y que puedas acceder de forma fácil e intuitiva tanto a las funcionalidades como a la gestión de tu privacidad. Mejorar tu experiencia significa que puedas disfrutar de la Plataforma y que tengas un acceso directo a la información que pueda ser de tu interés, así como que puedas gestionar tus preferencias de privacidad. Asimismo, podemos realizarte encuestas para conocer tu grado de satisfacción o sugerencias sobre nuestros productos y servicios que hayas adquirido previamente.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?

El tratamiento de tus Datos se realiza en base a diferentes bases legales de legitimación conforme la normativa aplicable:

Finalidad del tratamiento	Legitimación
Gestionar tu registro como Usuario de la Plataforma de MAJORICA	Principalmente, es necesario que tratemos tus datos para ejecutar los términos que regulan el uso de la Plataforma y que puedas registrarte como Usuario. Hasta que no te registres como Usuario trataremos tus datos para la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud de navegación en la Plataforma.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma	El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de servicios.
Marketing	La base jurídica legitimadora para tratar sus Datos Personales con fines publicitarios es el consentimiento. Por ejemplo, cuando consientes recibir información por diferentes medios, al avalar el envío de alertas push en tu dispositivo o autorizar la configuración de cookies o privacidad en tu equipo. Del mismo modo, al respaldar las bases legales para participar en una campaña promocional o exhibir tus gráficos en nuestras redes sociales o Plataforma. Asimismo, podemos tener un interés legítimo para el envío de publicidad, en relación con productos o servicios análogos que hayan sido adquiridos previamente por el Usuario.
Comunicar tus Datos Personales a las empresas del grupo empresarial MAJORICA	Podemos comunicar tus datos a empresas del grupo en base al consentimiento que te podemos solicitar específicamente para ello. Asimismo, podemos tener un interés legítimo en transmitir tus datos dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por parte del Usuario	Podemos tratar tus Datos Personales para cumplir con obligaciones legales que nos son impuestas relativas a nuestras actividades contables, impositivas y administrativas, entre otras, con motivo de nuestra relación contigo como Usuario.
Resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas	Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender y resolver tus reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas. También consideramos que tenemos que cumplir con obligaciones legales cuando ejerzas ante Nosotros tus derechos con relación al tratamiento de tus Datos Personales o sobre nuestros productos y servicios. Además, es posible que si nos contactas en relación con algún pedido sobre nuestros productos o servicios tratemos tus Datos Personales en base a la ejecución de un contrato.
Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos o actos ilícitos	Consideramos que tenemos un interés legítimo para tratar tus Datos Personales y que debemos cumplir con obligaciones legales que nos son impuestas para poder realizar comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando usas la Plataforma.
Fines estadísticos y análisis	Podemos tratar información relativa a la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del Usuario en base a nuestro interés legítimo ya que también consideramos que resulta beneficioso para ti pudiendo ofrecer contenido de mayor calidad según tus preferencias. También podemos tener el mismo interés en conocer tu opinión y sugerencias acerca de los productos y servicios que hayas adquirido previamente.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SON CONSERVAMOS TUS DATOS?

Finalidad del tratamiento	Período de conservación
Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma de MAJORICA	Tus Datos Personales dejarán de ser tratados una vez dejes de ser Usuario de la misma.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma	Procederemos con la gestión de tus datos por el tiempo indispensable para la administración de la adquisición de los productos o servicios que hayas comprado, abarcando cualquier eventualidad como devoluciones, quejas o reclamos asociados con la compra de dicho producto o servicio específico.
Marketing	Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por parte del Usuario incluyendo posibles tramitaciones de cobro a través de la pasarela de pago segura ofrecida por un proveedor externo	Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para gestionar las obligaciones de MAJORICA.
Resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas	Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para gestionar las obligaciones de MAJORICA.
Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos o actos ilícitos	Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para gestionar las obligaciones de MAJORICA.
Fines estadísticos y análisis	Trataremos tus datos de forma puntual cuando se realice una encuesta de calidad concreta o hasta que tus datos de navegación sean anonimizados por MAJORICA.
Videovigilancia	Transcurrido un mes, salvo comunicación a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, o/y Juzgados y Tribunales.

Una vez ejecutes la baja de la Plataforma y dejes de ser Usuario o bien finalice el plazo de conservación arriba establecido, MAJORICA podrá conservar tus datos hasta los períodos de prescripción de las obligaciones contractuales, tributarias y demás normativa aplicable. Los datos serán debidamente bloqueados conforme la normativa aplicable adoptando MAJORICA todas las medidas técnicas y organizativas razonables para impedir su tratamiento excepto la puesta a disposición de los datos a jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal, o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos así como, en todo caso, de posibles responsabilidades derivadas de tu relación con MAJORICA.

¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS?

Para cumplir con las finalidades en la presente Política de Privacidad y la Política de Cookies, a otras empresas del Grupo, así como a terceros que nos prestan soporte, en relación con los servicios que prestamos:

Proveedores de servicios. MAJORICA puede subcontratar la prestación de determinados servicios por lo que pueden existir entidades con acceso a determinados datos para la exclusiva realización de la prestación subcontratada.
Proveedores de servicios de pago. De ser posible que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito/débito a través de la Plataforma de MAJORICA tus datos se pueden almacenar directamente en plataformas de pago contratadas por MAJORICA. MAJORICA no guarda dato alguno sobre ello.
Servicios de atención al cliente y gestión de incidencias. MAJORICA podrá comunicar tus datos a empresas que prestan el servicio de atención al cliente, así como a aquellas que dirijan acciones tendentes a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y la prestación del Servicio previo acuerdo por escrito con ellas.
Empresas del Grupo MAJORICA. MAJORICA podrá comunicar tus datos a demás empresas del Grupo.
Servicios de sistemas informáticos. MAJORICA puede contratar servicios informáticos para la gestión y mantenimiento de sistemas propios de MAJORICA por lo que estas entidades podrían tener acceso accesorio a datos titularidad de MAJORICA.

Asimismo, MAJORICA es una sociedad con actividad internacional y, en ocasiones, dicha presencia podría requerir transferencias de datos a otros países, algunos de los cuales pueden no otorgar un nivel de protección de datos similar al de la UE. En ese supuesto MAJORICA adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los Datos Personales.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Como Usuario, puedes ejercer los siguientes derechos relacionados con tus Datos Personales:

Derechos	Descripción
Derecho de acceso	Tienes derecho a obtener una copia de los tus Datos Personales que son objeto de tratamiento, así como ciertos detalles sobre la manera en que los utilizamos. Podremos solicitarte, antes de facilitar la información, que especifiques los Datos o actividades de tratamiento a los que se refiere tu solicitud.
Derecho de rectificación	Tomamos todas las medidas oportunas para que los datos almacenados sean exactos y completos. No obstante, si consideras que no es así, puedes solicitar una actualización o corrección de estos. Para ello deberás acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de tus Datos Personales.
Derecho de supresión	Cuando concurran determinadas circunstancias tendrás derecho a solicitar la supresión de tus Datos Personales. Ten en cuenta que el ejercicio del derecho de supresión puede suponer la imposibilidad de prestarte algún servicio solicitado por tu parte o bien la limitación de funcionalidades de la Plataforma.
Derecho de limitación del tratamiento	Cuando concurran determinadas circunstancias tendrás derecho a solicitar la limitación del tratamiento siendo tus Datos únicamente tratados para el ejercicio de los mencionados derechos, así como la defensa de posibles reclamaciones. Ten en cuenta que el ejercicio del derecho de limitación puede suponer la imposibilidad de prestarte algún servicio solicitado por tu parte o bien la limitación de funcionalidades de la Plataforma.
Derecho de oposición	Tienes derecho a oponerte al tratamiento, en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, pondremos fin al tratamiento que nos indiques, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo. Ten en cuenta que el ejercicio del derecho de limitación puede suponer la imposibilidad de prestarte algún servicio solicitado por tu parte o bien la limitación de funcionalidades de la Plataforma.
Derecho de portabilidad	Bajo determinadas circunstancias tienes derecho a solicitar tus Datos Personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a que los mismos sean transmitidos a otro tercero de tu elección.
Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluyendo perfilado	Tienes derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. No obstante, las decisiones de MAJORICA no se basan, en ningún caso, exclusivamente en medios automatizados.
Derecho a revocar el consentimiento	Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto aquellos tratamientos sobre los que lo hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través del email [email protected]. Será necesario que adjuntes una copia de tu documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que te identifique indicando claramente qué derecho ejercitas y sobre qué tratamiento concreto.

Asimismo, te informamos que si no ves cumplidas tus expectativas puedes dirigirte a la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/es

Si quieres recibir más información no dudes en contactar con Nosotros.

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS AL TRATAMIENTO?

Tus datos son importantes para MAJORICA. Empleamos medidas técnicas y organizativas eficientes para proteger tus Datos Personales. Nos comprometemos a tratar tus datos de conformidad a lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, a (i) a tratar aquellos Datos Personales a los que tengamos acceso, con suficientes garantías de confidencialidad; y (ii) adoptar aquellas medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias y razonables para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a tus Datos.

Asimismo, toda su información está protegida en nuestros sistemas. Solamente el personal que requieran la información para el desempeño de una determinada tarea accederá a este tipo de información. Nuestro personal está obligado a adoptar las medidas de seguridad necesarias exigidas por la legislación vigente. Aunque no se puede garantizar la seguridad absoluta en Internet, puedes estar seguro de que hemos establecido medidas de seguridad proporcionales para proteger la confidencialidad de tu información. Continuaremos manteniendo y mejorando estas medidas a lo largo del tiempo de acuerdo con los acontecimientos legales y tecnológicos. Por favor, ten en cuenta que la transmisión de información a través de Internet, tanto por correo electrónico como por correo basado en web, sólo resulta segura cuando se codifica. Es posible que tus mensajes se envíen a través de un número indeterminado de países antes de que lleguen a su destinatario. MAJORICA no puede responsabilizarse de ningún acceso no autorizado o pérdida de información personal que escape a nuestro control.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A causa de la continua evolución de las actividades de MAJORICA, así como con motivo de nuevas normas o directrices en materia de seguridad y de protección de datos MAJORICA podrá modificar la presente Política de Privacidad y la Política de Cookies. De haber cualquier modificación, se te notificará una vez iniciada la sesión o accedas a la Plataforma. También podrás recibir un correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado. En ningún caso las modificaciones supondrán una pérdida de eficacia en la protección de tus datos personales.

En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto prevalecerá esta última.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Consulta más información en la Política de Cookies.

CONTÁCTANOS

Para cualquier pregunta sobre tus Datos Personales, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección:

MAJORICA INTERNACIONAL S.L.

Calle Argenters, 77, 07500, Manacor, España

Uso de cookies en majorica.com

En Majorica utilizamos cookies con el objetivo de hacer más funcional y útil la navegación de los usuarios en nuestra página Web. En este sentido y con el objetivo de garantizar al usuario toda la información necesaria para su correcta navegación, ponemos a disposición del usuario el siguiente texto informativo sobre qué son las cookies, qué tipología de cookies existen en nuestra página Web y cómo puede el usuario configurarlas o deshabilitarlas.

Qué son las cookies

Actualmente, todas las páginas Web, independientemente del servicio que presten, utilizan cookies, es decir, guardan una información mínima de la utilización realizada por el usuario en la página Web. Una cookie puede definirse como un pequeño archivo de texto o dispositivo de uso generalizado que se descarga en el equipo terminal del usuario cuando navega por las páginas Web con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
Tipología de cookies

Las cookies utilizadas en la presente página Web son:
- Cookies “estrictamente necesarias”
  
  Son aquellas cookies consideradas imprescindibles para la navegación por la página web pues facilitan al usuario la utilización de sus prestaciones o herramientas como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otros. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas.
- Cookies sobre comportamiento
  
  Son aquellas cookies cuyo objetivo es la recopilación de información relativa a los usos de navegación del usuario, como por ejemplo las páginas que son más visitadas, los mensajes de error, entre otros, con el objetivo por parte del responsable, de introducir mejoras en la página Web en base a la información recopilada por estas cookies.
  
  La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el correcto funcionamiento de la Página Web.
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  La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el funcionamiento de la página Web.
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  Son aquellas cookies que se utilizan por los operadores publicitarios con el permiso del titular de la página Web, las cuales recogen información sobre las preferencias y elecciones del usuario en su navegación por sitios Web. Se dirigen a las redes de publicidad quienes las utilizan para luego mostrar al usuario anuncios personalizados en otros sitios Web.
Procedimiento de oposición a la instalación de las cookies

La mayoría de ordenadores aceptan la utilización de cookies automáticamente. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de decidir si mantiene las cookies habilitadas o no en su ordenador. El hecho de deshabilitar las cookies puede implicar la pérdida de un funcionamiento óptimo de la página Web quedando inhabilitadas algunas de las características o servicios prestados por la misma. Sin embargo, incluso habiendo desactivado todas las cookies el navegador Web recoge determinada información esencial para el funcionamiento básico de la Página Web.

El usuario que quiera deshabilitar las cookies puede hacerlo desde la sección de preferencias de su navegador de Internet. Dependiendo del navegador deberá de seguir determinados pasos para modificar la configuración de las cookies en su ordenador:

Chrome
Safari
Firefox
Internet Explorer

Términos y condiciones

0.1 Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el Punto de venta majorica.com ( “Tienda Online de Majorica”) a través del cual el Cliente formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.majorica.com (la “Tienda Online”) propiedad de MAJORICA INTERNACIONAL, S.L., con NIF entidad de nacionalidad española con NIF B-01906163 y con domicilio social en C/Argenters 77 07500 Manacor (Illes Balears). La sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Baleares en el Tomo 1.544, Hoja PM-28.901 inscripción 8ª.

0.2 Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas con el contenido en que en cada momento esté publicado en la tienda On-Line majorica.com. Majorica se reserva la facultad de modificar en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos, directrices y/o otra normativa de contenido legal publicados en la Tienda Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales y Condiciones Particulares y demás normativa de desarrollo vigentes en el momento de formalizar su compra. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su publicación y hasta el momento en que fueran modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la Tienda On-line.MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. recomienda la consulta periódica de las Condiciones Generales, Condiciones Particulares y demás normativa. Esta consulta puede hacerse en www.majorica.com

0.3 En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre estas últimas respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.

0.4 Los Puntos de Venta disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.

0.5 Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro e-mail de Atención al Cliente:

[email protected] o al teléfono +34 971 815 212.

Lunes a Viernes: 9 a 18hs

1. INTERVINIENTES.

1.1 Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta y Melilla y Canarias) o en territorio de la Comunidad Europea (salvo territorios excluidos de la venta), que sean mayores de edad o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en la Tienda Online de Majorica, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

1.2. El “Punto de Venta” será la entidad titular del establecimiento que el Cliente haya elegido al formalizar su pedido, y será con quien se entenderá celebrada la compraventa de los Productos solicitados,. Los datos societarios de cada uno de los Puntos de Venta responsables de la venta se identificarán debidamente durante el proceso de contratación. MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. sólo reconoce como Punto de Venta autorizado los que estén debidamente identificados como tales en la Tienda On-Line y declina toda responsabilidad por la contratación que se hiciera con establecimientos que no estén identificados como tales Puntos de Venta autorizados.

2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA ONLINE.

2.1 El acceso y uso de la Tienda Online tiene carácter libre y gratuito, reservándose MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. la facultad de poder exigir en el futuro una contraprestación por el acceso y uso.

2.2 Para la compra de los Productos a través de la Tienda Online, Majorica solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda Online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.

2.3 Majorica enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a Majorica el acceso a la Tienda Online que cualquier tercero distinto del Cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.

2.4 Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de la Tienda Online, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través de la Tienda Online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde la Tienda Online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

2.5. La utilización de la Tienda Online y/o la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares y demás normativa de detalle que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar la Tienda Online. La puesta a disposición y el uso de la Tienda Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

2.6 La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

3.INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS.

3.1. Los Productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La Tienda Online Majorica se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda Online. De este modo, la Tienda Online Majorica podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo la Tienda Online Majorica se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en la Tienda Online.

3.2. Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de diez (10) unidades de un mismo producto. Todos los pedidos y compras realizadas a través de la Tienda Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos, una vez que se acuda a recogerlos en la Tienda Online Majorica que se haya indicado al formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.

Si alguno de los Productos de su pedido no estuviera disponible, la Tienda Online Majorica contactará con el cliente para informarle, pudiendo este elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO.

4.1. Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si Majorica o la Tienda Online Majorica identifican un error manifiesto en el precio de los Productos, informarán al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

4.2. El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

4.3. Los precios mostrados en la Tienda Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Majorica y los Puntos de Venta se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización el pedido correspondiente. Los precios publicados en la Tienda Online pueden diferir y ser distintos de los precios de los mismos Productos ofrecidos y vendidos en los establecimientos de la red de distribución de Majorica para ser comprados en dichos establecimientos directamente.

5.PROCESO DE COMPRA.

5.1. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

5.2. Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

5.3 La compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta.

6. FORMA DE PAGO.

6.1 Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente de la Tienda Online. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.

6.2. Como sistema de pago electrónico, Majorica y la tienda online de Majorica tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a Majorica y a la tienda online Majorica a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

6.3. Majorica y la tienda online Majorica se reservan el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Tienda Online, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con cualquier Punto de Venta.

7. RECOGIDA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

7.1. Entrega a Domicilio, la entrega se realizará, en general, entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, en todo caso dentro del plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. El Comprobante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos. MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. informará al Cliente del sistema logístico utilizado en cada caso para la entrega del pedido siendo ajeno a MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. el control de trazabilidad que el logista pueda ofrecer a sus destinatarios para control del proceso de entrega.

8. DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Tienda Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado. Para este fin el Usuario deberá solicitar la devolución a través del formulario correspondiente de la web.

La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si el producto fuera defectuoso, Majorica se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

9. GARANTÍAS.

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de la Tienda Online Majorica de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a la Tienda Online Majorica en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca en cada momento la legislación aplicable.

10.SERVICIO POSVENTA.

Todas las reparaciones cubiertas por el CERTIFICADO INTERNACIONAL DE GARANTIA, corren por cuenta de MAJORICA INTERNACIONAL, S.L.

Majorica efectuará el re-enfilado, cambio de cierre, o cualquier reparación que no cubra la garantía, por el precio más justo, siempre que se le presente el CERTIFICADO INTERNACIONAL DE GARANTÍA debidamente cumplimentado.
No se efectuarán modificaciones sustanciales sobre los diseños originales.
No se cambiará el baño de la pieza si éste no existe como tal.
No se efectuarán transformaciones de collares y brazaletes de perlas.
El envío de las reparaciones a Majorica correrá a cargo del consumidor.

Todas las reparaciones cubiertas por la GARANTÍA correctamente cumplimentada, se repararán inmediatamente. En éste caso, los gastos de transporte de devolución corren por cuenta de MAJORICA INTERNACIONAL, S.L.

Cualquier otra reparación especial no cubierta por la GARANTÍA, debe solicitarse específicamente por mail, y se presupuestará una vez realizado el estudio pertinente de la misma.. En éste caso, los gastos de transporte de devolución correrán también por cuenta del consumidor. MAJOLAPERLA, S.L.U. se reserva el derecho a rechazar reparaciones que no sean posibles por las características del Producto

11.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. no garantiza la eficiencia técnica del sistema operativo de la Tienda Online, y no responde por los perjuicios que se pudieran causar al Cliente por fallos o interrupciones del servicio que limite o impidan la disponibilidad o uso de la Tienda Online
La Tienda Online está protegida con los medios más avanzados en cada momento frente a virus y accesos no autorizados y por tanto MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. sólo responderá de los perjuicios causados al Cliente por estas acciones en cuanto traigan causa de deficiencias del estándar normal de protección exigible en cada momento según el estado de la técnica.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales proporcionados a MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. por razón del uso de la Tienda Online se incluyen en un Fichero del que MAJORICA INTERNACIONAL, S.L.. es responsable y que cumple con las prescripciones establecidas en la legislación sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Este Fichero está inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal. Los Puntos de Venta tienen la consideración legal de Encargados del Tratamiento de estos Datos Personales y la comunicación de estos Datos Personales no tiene la consideración legal de comunicación o cesión sino de simple acceso a los mismos para la finalidad de la transacción comercial en el ámbito de la Tienda Online.
El tratamiento de los datos personales por parte de La Tienda Online de Majorica , así como cualquier otra información solicitada par el acceso y uso de la Tienda Online, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.majorica.com.

13. GENERALIDADES.

Las presentes condiciones han sido publicadas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Majorica pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, las Nuevas Condiciones y demás normativa de desarrollo, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración gráfica y técnica de la Tienda Online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El usuario reconoce y aceptas expresamente que en cualquier momento Majorica pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Tienda Online, sin que Majorica sea responsable por ello.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de Las Condiciones de Compra en la Tienda Online, Generales, Particulares o normativa de desarrollo fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

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