Wenn Sie einen Rückgabevorgang starten möchten, gibt es zwei Möglichkeiten.

Die erste Möglichkeit besteht darin, diese Seite aufzurufen, um den Rückgabevorgang zu starten. Link: https://returns.itsrever.com/majorica-eu

Die zweite Möglichkeit besteht darin, unser Kundenserviceteam über diese E-Mail-Adresse zu kontaktieren:soporte-es@majorica.com

1. Rufen Sie diesen Link auf
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie den/die Schmuckartikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten
4. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an
5. Wählen Sie, wie Sie die Rücksendung vornehmen möchten:
· Abholung zu Hause
· Lieferung an ein Postamt

Ihre Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, haben Sie 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts des Artikels Zeit. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückerstattung beantragen, die auf dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die beim Kauf verwendet wurde. Die Versandkosten der Rücksendung werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, da diese Kosten vom Kunden und nicht von Majorica getragen werden. Nach Ablauf der 14 Kalendertage kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.

Über unsere Website aufgegebene Bestellungen können nicht in den Filialen von Majorica bearbeitet werden. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen oder ein Problem im Zusammenhang mit einem auf www.majorica.com getätigten Kauf melden möchten, muss dies über die Website erfolgen.

Wie bereits erwähnt, bearbeiten wir keine Umtauschanfragen. Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Perle oder Größe wünschen, senden Sie bitte die Artikel Ihrer Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Nachfolgend finden Sie die Versandkosten für unsere Rücksendungen:

Spanien
· Lieferung an eine „Abholstelle“: 9,00 €
· Abholung zu Hause: 9,90 €

Deutschland, Luxemburg, Italien, Frankreich, Österreich, die Niederlande und Belgien:
· Lieferung an eine „Abholstelle“: 12,90 €
· Abholung zu Hause: 13,90 €

Übrige Länder der Europäischen Union
· Lieferung an eine „Abholstelle“: 14,90 €
· Abholung zu Hause: 15,90 €

Um eine Rücksendung zu beantragen, klicken Sie hier.

Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung in unserem Lager dauert die Rückerstattung in der Regel zwischen 3 und 14 Tagen.

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts des Artikels Zeit.

Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis bei und stellen Sie sicher, dass der Schmuck sicher verpackt ist, um Schäden beim Transport zu vermeiden.

Ja, Geschenktüten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendungen von Käufen in unserem Onlineshop sind nicht kostenlos: Die Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Versandkosten sind wie folgt:

Spanien
· Lieferung an eine „Abholstelle“: 9,00 €
· Abholung zu Hause: 9,90 €

Deutschland, Luxemburg, Italien, Frankreich, Österreich, die Niederlande und Belgien:
· Lieferung an eine „Abholstelle“: 12,90 €
· Abholung zu Hause: 13,90 €

Übrige Länder der Europäischen Union
· Lieferung an eine „Abholstelle“: 14,90 €
· Abholung zu Hause: 15,90 €

Derzeit können wir nach Abschluss Ihrer Bestellung keine Änderungen an Produkten oder Referenzen vornehmen. Wenn Sie die Größe, das Schmuckmodell oder die Perle ändern möchten, können Sie nach Erhalt der Bestellung (innerhalb von 14 Kalendertagen) eine Rückerstattung beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.

Über unsere Website aufgegebene Bestellungen können nicht in den Filialen von Majorica bearbeitet werden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen oder ein Problem im Zusammenhang mit einem auf www.majorica.com getätigten Kauf melden möchten, muss dies über die Website und das dort angegebene Verfahren erfolgen.

Wie bereits erwähnt, bearbeiten wir keine Umtauschanfragen. Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Perle oder Größe wünschen, senden Sie bitte die Artikel Ihrer Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Produkte, die bei einem autorisierten Händler oder in einer Filiale gekauft wurden, müssen an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgesendet werden, da das verkaufende Geschäft für die Bearbeitung von Rücksendungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum zuständig ist.