Allgemeine Geschäftsbedingungen
0.1 Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Allgemeine Geschäftsbedingungen") regeln ausdrücklich den Zugang, die Nutzung und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Nutzer (dem "Kunden") und der Verkaufsstelle majorica.com ("Majorica Online Store"), über die dieser den Kauf von Produkten, die während ihres Verfügbarkeitszeitraums angeboten werden (die "Produkte"), über die Verkaufsplattform auf der Website www.majorica.com (der "Online Store"), die Eigentum von MAJORICA INTERNATIONAL, S.L. ist, formalisiert, einem spanischen Unternehmen, das unter der Steuernummer B-01906163 registriert ist und seinen Sitz in C/ Argenters s/n, Polígono Industrial de Manacor 07500 Manacor (IllesBalears) hat. Das Unternehmen ist im Handelsregister der Balearen unter Band 1.544, Blatt PM-28.901, Eintrag 8 eingetragen.
0.2 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Gültigkeit und bleiben in Kraft, solange sie über den Online-Shop zugänglich sind. Majorica behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Besonderen Geschäftsbedingungen (die "Neuen Geschäftsbedingungen") sowie die im Online-Shop enthaltenen rechtlichen Hinweise, Richtlinien und/oder Nutzungsbestimmungen, die die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen, ergänzen und/oder abändern, jederzeit zu ersetzen. Der Kunde unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt seiner Bestellung gelten. Ihre vorübergehende Anwendbarkeit deckt sich mit der Zeitdauer, in der sie ausgestellt sind, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie ganz oder teilweise geändert werden. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem sie dem Kunden zur Verfügung stehen. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, da sie sich ändern können. Wann immer Sie es wünschen, können Sie die derzeit geltenden Bedingungen unter www.majorica.com einsehen.
0.3 Im Falle von Widersprüchen zwischen den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Besonderen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bedingungen haben die in den Besonderen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen über die unvereinbaren Bedingungen in jedem Fall Vorrang, und zwar nur für die Produkte, die den Besonderen Geschäftsbedingungen unterliegen.
0.4 In den Verkaufsstellen stehen den Verbrauchern vor Ort Reklamationsformulare zur Verfügung.
0.5 Jegliche Fragen, Vorschläge, Beschwerden oder Reklamationen bezüglich des Online-Verkaufs der Produkte können über unseren Kundendienst eingereicht werden:
[email protected]
Montag bis Donnerstag: 9 Uhr bis 17 Uhr / Mittwoch: 9 Uhr bis 15 Uhr
(Sommerzeit: 9 bis 15 Uhr)
1. VERTRAGSPARTEIEN
1.1 Als "Kunden" gelten natürliche Personen, die ihren Wohnsitz auf dem spanischen Festland oder den spanischen Inseln (mit Ausnahme von Ceuta und Melilla sowie den Kanarischen Inseln) oder im Gebiet der Europäischen Gemeinschaft haben, die volljährig sind oder bei denen es sich um juristische Personen handelt, die ihren Rechtsstatus hinreichend kennzeichnen, und die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die gegebenenfalls geltenden Besonderen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Der Kauf von Produkten über den Majorica Online-Shop durch Minderjährige oder durch Nutzer, die die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, ist ausdrücklich untersagt.
1.2 Die "Verkaufsstelle" ist der Eigentümer der Einrichtung, die der Kunde bei seiner Bestellung ausgewählt hat, und bei dieser Einrichtung gilt der Verkauf der gewünschten Produkte als stattgefunden. Die Unternehmensdaten jeder der für den Verkauf verantwortlichen Verkaufsstellen werden während des Vertragsabschlusses ordnungsgemäß angegeben.
2. ZUGANG ZUM ONLINE-SHOP UND NUTZUNG
2.1 Der Zugang zum und die Nutzung des Online-Shops ist kostenlos und uneingeschränkt, unbeschadet des Rechts von Majorica, dafür in Zukunft eine Gegenleistung zu verlangen.
2.2 Für den Kauf von Produkten über den Online-Shop fordert Majorica die Nutzer auf, sich zu registrieren. Zu diesem Zweck müssen die Kunden das Online-Formular ausfüllen, das zu einem bestimmten Zeitpunkt im Online-Shop angezeigt wird, und den darin enthaltenen Anweisungen folgen. Bei der Registrierung sind ausschließlich und in jedem Fall wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu machen.
2.3 Majorica sendet eine Registrierungsbestätigung an das vom Kunden angegebene E-Mail-Konto. Der Benutzername und das Passwort sind Elemente, die den Zugang ermöglichen und es dem Nutzer gestatten, eine Bestellung aufzugeben. Sie sind vertraulich, persönlich und nicht übertragbar. Der Benutzername kann vom Kunden nicht geändert werden, was jedoch nicht für das Passwort gilt. Bei einer Änderung des Passworts verlieren die vorherigen Codes ihre Gültigkeit.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Aufbewahrung und Vertraulichkeit des Passworts verantwortlich und darf dessen Nutzung weder vorübergehend noch dauerhaft an Dritte weitergeben oder Dritten gestatten, es zu benutzen. Der Kunde ist verpflichtet, Majorica unverzüglich zu informieren, wenn ein Dritter, der nicht der Kunde ist, unter Verwendung seines Passworts auf den Online-Shop zugegriffen hat.
2.4 Alle Produktkäufe, die nach der Identifizierung und Authentifizierung mit dem angegebenen Benutzernamen und Passwort über den Online-Shop getätigt werden, gelten als vom Kunden gültig getätigt und sind verbindlich. Dementsprechend trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für jeden Produktkauf, der über den Online-Shop von einem Dritten unter Verwendung des Benutzernamens und des Passworts des Kunden getätigt wird. Bestellungen, die von einem Minderjährigen mit gefälschten Registrierungsdaten über den Online-Shop getätigt werden, gelten als unter der Aufsicht und mit der Genehmigung seiner Eltern, seines Vormunds oder seines gesetzlichen Vertreters getätigt.
2.5 Die Nutzung des Online-Shops und/oder der Abschluss eines Vertrages über eines der Produkte setzt voraus, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls die Besonderen Geschäftsbedingungen ohne jegliche Vorbehalte akzeptiert. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Besonderen Geschäftsbedingungen und/oder gegebenenfalls die Neuen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren möchten, sollten Sie nicht auf den Online-Shop zugreifen und/oder diesen nutzen. Der Zugang zum und die Nutzung des Online-Shops durch den Kunden unterliegt in jedem Fall der strikten Einhaltung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ggf. in den gegebenenfalls geltenden Besonderen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen durch den Kunden.
2.6 Die Dauer des Rechtsverhältnisses, das sich aus der Registrierung als Kunde des Online-Shops ergibt, ist unbefristet. Jede Partei kann dieses Vertragsverhältnis jederzeit und ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen oder aussetzen, unbeschadet der Verpflichtungen, die sich aus der Ausführung der vor der Kündigung erteilten Aufträge ergeben. Der Kunde kann das Recht auf einseitige Kündigung über den Vorgang der Kontokündigung ausüben.
3.INFORMATION AND AVAILABILITY REGARDING THE PRODUCTS ON OFFER.
3.1. The Products offered through the Online Store, together with their key features and prices, shall appear on the screen. In addition to the price, and before order confirmation, the total cost of shipment to the Customer’s address shall appear on the screen. Discounts will be duly indicated on the screen. The Majorica Online Store reserves the right to decide at any time which Products are featured and offered to Customers through the Online Store. Thus, the Majorica Online Store may at any time add new Products to those included in the Online Store, with it being understood, unless otherwise stated, that these new Products shall be governed by the provisions of the General Terms and Conditions in force at the time. The Majorica Online Store also reserves the right to withdraw or discontinue the offering at any time, and without prior notice, of any of the Products offered through the Online Store.
3.2. A maximum of ten (10) units of the same product may be ordered as part of each purchase transaction. All orders and purchases made through the Online Store are subject to the effective stock availability of the Products in the moment in which they are to be picked up at the Majorica Online Store indicated during the placement of the order or during the time in which they are being prepared for shipping.
If any of the Products forming part of the Customer’s order are not available, the Majorica Online Store will contact the Customer to notify him or her, and the Customer may then choose to either receive the order with the available products or cancel the entire order.
4. PREISE UND VERSANDKOSTEN
4.1 Die Preise der Produkte sind immer in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und andere eventuell anfallende Steuern und sind stets die gültigen Preise. Wenn Majorica oder der Majorica-Onlineshop einen offensichtlichen Fehler im Preis der Produkte feststellen, benachrichtigen sie den Kunden, der dann die Möglichkeit hat, seine Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder alternativ die Bestellung zu stornieren.
4.2 Der Preis des Produkts beinhaltet nicht die Versandkosten. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zu den Gesamtkosten der ausgewählten Produkte hinzugerechnet. Die Kosten für den vertraglich vereinbarten Lieferservice richten sich nach den gewählten Bedingungen und der Art der Dienstleistung. Diese Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Zahlung, vor der Bestätigung der Bestellung und dem Abschluss des Vertragsverhältnisses ordnungsgemäß aufgeschlüsselt mitgeteilt.
4.3 Die im Online-Shop angegebenen Preise gelten nur für die über diesen Kanal angebotenen Produkte während des Zeitraums, in dem sie veröffentlicht bleiben. Majorica und die Verkaufsstellen behalten sich ausdrücklich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es gelten jedoch in jedem Fall die zum Zeitpunkt der Ausführung der entsprechenden Bestellung im Online-Shop angegebenen gültigen Preise. Die im Online-Shop veröffentlichten Preise können variieren und sich von den Preisen der gleichen Produkte unterscheiden, die in den Einrichtungen des Majorica-Vertriebsnetzes angeboten und verkauft werden und dort direkt zu erwerben sind.
5.KAUFPROZESS
5.1 Sobald der Kunde sich registriert hat, muss er, um mit dem Kauf der Produkte fortzufahren, das Produkt, das er kaufen möchte, gemäß den auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen in den Einkaufskorb legen und zu diesem Zweck das bereitgestellte Bestellformular ausfüllen.
5.2 Nach dem Kauf erhält der Kunde über die von ihm zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse eine Kaufbestätigung, die als Kaufnachweis dient. Die Auftragsbestätigung und der Kaufnachweis gelten nicht als Rechnungen.
5.3 Der Kaufvorgang gilt am Ort der Verkaufsstelle als abgeschlossen.
6. ZAHLUNGSMETHODEN
6.1 Um die Zahlung vorzunehmen, muss der Kunde alle Anweisungen befolgen, die auf der entsprechenden Seite des Online-Shops angezeigt werden. Die Zahlung des Produktpreises und der Versandkosten kann per Kredit- oder Debitkarte oder über andere Zahlungsmethoden erfolgen, die auf der entsprechenden Seite zum Zeitpunkt der Zahlung angegeben sind. Diese Zahlungsmethoden unterliegen der Validierungsprüfung und der Autorisierung durch die Ausgeber. Sollte der Aussteller die Zahlung nicht genehmigen, können wir den begonnenen Kaufvorgang nicht fortsetzen und die Bestellung wird automatisch storniert, wobei der Verkauf des oder der angeforderten Produkte als nicht ausgeführt betrachtet wird. Die Berechnung des Produktpreises, der Versandkosten (falls zutreffend) und der eventuell anfallenden Steuern erfolgt zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung.
6.2 Als elektronisches Zahlungssystem haben Majorica und der Majorica Online-Shop ein E-Commerce-Zahlungsgateway installiert. Alle Daten, die zu diesem Zweck an Majorica und den Majorica Online Store übermittelt werden, sind verschlüsselt, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten. Sie werden auf einem zertifizierten sicheren Server gemäß dem Protokoll "Secure Socket Layer" verarbeitet. Die vom Kunden über das Zahlungsgateway bereitgestellten Daten werden unter keinen Umständen gespeichert; sie werden ausschließlich während des Verkaufs, der Zahlungsabwicklung und der Rückgabefrist aufbewahrt.
6.3 Majorica und der Majorica-Onlineshop behalten sich das Recht vor, den Benutzernamen und das Passwort und damit den Zugang zum Onlineshop derjenigen Nutzer zu sperren, die bei einer Verkaufsstelle unbezahlte oder belastete Beträge haben.
7. ABHOLUNG UND LIEFERUNG
Bei der Lieferung nach Hause erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach der Bestellbestätigung an die in den Bestelldaten angegebene Adresse, wobei die maximale Frist von 30 Tagen ab der Kaufbestätigung nicht überschritten werden darf, außer in Fällen höherer Gewalt. Die Kaufquittung wird zusammen mit dem Produkt oder den Produkten geliefert. MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. informiert den Kunden über das Logistiksystem, das in jedem Fall für die Auslieferung der Bestellung verwendet wird, wobei MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. die Rückverfolgbarkeitskontrolle, die der Logistiker seinen Empfängern anbieten kann, um den Lieferprozess zu kontrollieren, extern ist.
8. WIDERRUF DER BESTELLUNG
Der Nutzer hat das Recht, den über den Online-Shop getätigten Kauf zu widerrufen und kann daher, wenn er nicht zufrieden ist und die Art des erworbenen Produkts dies zulässt, das Produkt innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse zurücksenden. Über den Online-Shop, indem er das Online-Formular ausfüllt, das dem Rückgabeantrag beigefügt ist.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt gegebenenfalls mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der das Produkt gekauft wurde, abzüglich der Versand- und Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.
In jedem Fall ist es für die Ausübung des Rückgaberechts zwingend erforderlich, dass sich die Produkte in einem einwandfreien Zustand befinden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit der Rechnung zurückgeschickt werden. Vor der Rücksendung des Produkts muss der Kunde sicherstellen, dass das Produkt ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist, damit es beim Versand nicht beschädigt wird.
Sollte das Produkt fehlerhaft sein, übernimmt Majorica im Rahmen seiner Möglichkeiten die Verantwortung für den Ersatz des Produkts, ohne dass dem Kunden dadurch Kosten entstehen. Sollte der Ersatz des Produkts aus Gründen der Verfügbarkeit nicht möglich sein, wird der Kaufbetrag vollständig erstattet.
9. GARANTIE
Falls ein gekauftes Produkt eine Vertragswidrigkeit aufweist, indem es nicht den angebotenen Eigenschaften entspricht, Mängel aufweist, die seine normale Nutzung gemäß seiner Beschaffenheit verhindern, oder nicht die ihm zugeschriebenen Vorteile bietet, hat der Kunde das Recht, dass das erworbene Produkt innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf und unter den Bedingungen und mit den Beweisen, die in der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern geregelt sind, repariert wird, unbeschadet der Befugnisse des Majorica Online Store, die Wahrhaftigkeit der Mängel, ihren Ursprung und den Zeitpunkt ihres Auftretens zu überprüfen. In jedem Fall muss der Kunde innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels die Abholung des Produkts im Majorica Online Store beantragen und dabei die Art des Problems sowie den Zeitpunkt und die Bedingungen seines Auftretens genau angeben. Ebenso hat der Kunde Anspruch auf die Reparatur des Produkts gemäß den Richtlinien der Artikel 118 ff. des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern. Unter allen Umständen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung bei Verbrauchsgütern.
10. AFTER-SALES SERVICE
Alle durch die INTERNATIONALE GARANTIE-BESCHEINIGUNG abgedeckten Reparaturen gehen zu Lasten von MAJORICA INTERNATIONAL, S.L.
Majorica führt das Einfädeln, den Austausch der Schließe oder andere Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, zum günstigsten Preis durch, sofern die ordnungsgemäß ausgefüllte INTERNATIONALE GARANTIEBESCHEINIGUNG vorgelegt wird.
Es werden keine wesentlichen Änderungen am ursprünglichen Design vorgenommen.
Die Beschichtung wird nicht verändert, es sei denn, das Stück existiert bereits in dieser Form.
An Perlenketten und Armbändern werden keine Veränderungen vorgenommen.
Die Kosten für die Einsendung zur Reparatur nach Majorica gehen zu Lasten des Verbrauchers. Alle Reparaturen, die durch die ordnungsgemäß ausgefüllte GARANTIE abgedeckt sind, werden sofort ausgeführt, wobei die Kosten für die Rücksendung von MAJORICA INTERNATIONAL S.L. getragen werden.
Alle anderen Reparaturen, die nicht durch die GARANTIE abgedeckt sind, müssen auf dem Postweg angefordert werden, und es wird ein Kostenvoranschlag erstellt, sobald die Einzelheiten analysiert worden sind; in diesem Fall gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Verbrauchers.
11. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. Der Majorica-Onlineshop und Majorica können weder die technische Kontinuität des Onlineshops noch die Abwesenheit von Fehlern oder Serviceunterbrechungen oder die hundertprozentige Verfügbarkeit oder Zugänglichkeit des Onlineshops garantieren. Ebenso wenig kann die Abwesenheit von Viren oder anderen schädlichen Komponenten im Online-Shop oder auf dem Server, auf dem er gehostet wird, garantiert werden.
12. VERARBEITUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN
Alle während des Vertragsabschlusses gelieferten Informationen werden von MAJORICA INTERNATIONAL S.L. in ihrer Eigenschaft als Verwalter des Online-Shops gespeichert, der für die Verarbeitung der Daten der Bestellung im Namen der Verkaufsstelle zuständig ist. Die auf diese Weise gesammelten Daten werden an den Majorica Online Store und jeden anderen am Kauf- und Lieferprozess beteiligten Betreiber übermittelt, und zwar ausschließlich zum Zweck der Erfüllung des Vertrags oder der Verträge mit dem Kunden und der daraus resultierenden Beziehungen. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Majorica Online Store und aller anderen für den Zugang und die Nutzung des Online Stores erforderlichen Informationen unterliegt den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie der Website www.majorica.com.
13. ALLGEMEINES
Die vorliegenden Bedingungen wurden rechtzeitig und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung festgelegt. Ebenso hat Majorica diese Einkaufsbedingungen zur Verfügung gestellt, damit sie gespeichert und kopiert werden können, womit die gesetzliche Verpflichtung zur vorherigen Information erfüllt ist.
MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Präsentation und das Layout des Online-Shops, seine Funktionen und/oder seinen Inhalt zu ändern. Sie erkennen ausdrücklich an und akzeptieren, dass Majorica jederzeit Ihren Zugang zu und/oder Ihre Nutzung des Online-Shops unterbrechen, deaktivieren und/oder beenden kann, ohne dass Majorica dafür haftbar gemacht werden kann.
Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser Einkaufsbedingungen von einem Gericht, Tribunal oder einer zuständigen Verwaltungsbehörde ganz oder teilweise für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, berührt diese Ungültigkeit oder Unanwendbarkeit nicht die übrigen Bestimmungen. In diesem Fall werden die betreffende(n) Klausel(n) durch eine oder mehrere andere ersetzt, die eine ähnliche Wirkung haben wie die ersetzte(n) Klausel(n).
14. ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel, dem Gesetz 7/1998 über die allgemeinen Vertragsbedingungen, dem Königlichen Dekret 1906/1999 über den telefonischen und elektronischen Vertragsabschluss mit allgemeinen Bedingungen gemäß Artikel 5.3 des Gesetzes 7/1998, dem Königlichen Dekret 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der überarbeiteten Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Kunden und anderer ergänzender Gesetze, dem Gesetz 7/1996 über den Einzelhandel, dem Königlichen Gesetzesdekret 14/1999 über die elektronische Signatur und allen anderen anwendbaren Gesetzen erstellt.
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