0.1 Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el Punto de venta majorica.com ( “Tienda Online de Majorica”) a través del cual el Cliente formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.majorica.com (la “Tienda Online”) propiedad de MAJORICA INTERNACIONAL, S.L., con NIF entidad de nacionalidad española con NIF B-01906163 y con domicilio social en C/Argenters 77 07500 Manacor (Illes Balears). La sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Baleares en el Tomo 1.544, Hoja PM-28.901 inscripción 8ª.
0.2 Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas con el contenido en que en cada momento esté publicado en la tienda On-Line majorica.com. Majorica se reserva la facultad de modificar en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos, directrices y/o otra normativa de contenido legal publicados en la Tienda Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales y Condiciones Particulares y demás normativa de desarrollo vigentes en el momento de formalizar su compra. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su publicación y hasta el momento en que fueran modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la Tienda On-line.MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. recomienda la consulta periódica de las Condiciones Generales, Condiciones Particulares y demás normativa. Esta consulta puede hacerse en www.majorica.com
0.3 En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre estas últimas respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.
0.4 Los Puntos de Venta disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.
0.5 Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro e-mail de Atención al Cliente:
[email protected]
Lunes a Jueves: 9 a 17hs / Viernes: 9 a 15hs
(horario verano: 9 a 15hs)
1. INTERVINIENTES.
1.1 Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta y Melilla y Canarias) o en territorio de la Comunidad Europea (salvo territorios excluidos de la venta), que sean mayores de edad o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en la Tienda Online de Majorica, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.
1.2. El “Punto de Venta” será la entidad titular del establecimiento que el Cliente haya elegido al formalizar su pedido, y será con quien se entenderá celebrada la compraventa de los Productos solicitados,. Los datos societarios de cada uno de los Puntos de Venta responsables de la venta se identificarán debidamente durante el proceso de contratación. MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. sólo reconoce como Punto de Venta autorizado los que estén debidamente identificados como tales en la Tienda On-Line y declina toda responsabilidad por la contratación que se hiciera con establecimientos que no estén identificados como tales Puntos de Venta autorizados.
2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA ONLINE.
2.1 El acceso y uso de la Tienda Online tiene carácter libre y gratuito, reservándose MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. la facultad de poder exigir en el futuro una contraprestación por el acceso y uso.
2.2 Para la compra de los Productos a través de la Tienda Online, Majorica solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda Online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.
2.3 Majorica enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a Majorica el acceso a la Tienda Online que cualquier tercero distinto del Cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.
2.4 Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de la Tienda Online, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través de la Tienda Online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde la Tienda Online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
2.5. La utilización de la Tienda Online y/o la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares y demás normativa de detalle que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar la Tienda Online. La puesta a disposición y el uso de la Tienda Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.
2.6 La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
3.INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS.
3.1. Los Productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La Tienda Online Majorica se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda Online. De este modo, la Tienda Online Majorica podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo la Tienda Online Majorica se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en la Tienda Online.
3.2. Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de diez (10) unidades de un mismo producto. Todos los pedidos y compras realizadas a través de la Tienda Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos, una vez que se acuda a recogerlos en la Tienda Online Majorica que se haya indicado al formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
Si alguno de los Productos de su pedido no estuviera disponible, la Tienda Online Majorica contactará con el cliente para informarle, pudiendo este elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido.
4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO.
4.1. Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si Majorica o la Tienda Online Majorica identifican un error manifiesto en el precio de los Productos, informarán al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
4.2. El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
4.3. Los precios mostrados en la Tienda Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Majorica y los Puntos de Venta se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización el pedido correspondiente. Los precios publicados en la Tienda Online pueden diferir y ser distintos de los precios de los mismos Productos ofrecidos y vendidos en los establecimientos de la red de distribución de Majorica para ser comprados en dichos establecimientos directamente.
5.PROCESO DE COMPRA.
5.1. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.
5.2. Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
5.3 La compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta.
6. FORMA DE PAGO.
6.1 Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente de la Tienda Online. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.
6.2. Como sistema de pago electrónico, Majorica y la tienda online de Majorica tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a Majorica y a la tienda online Majorica a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
6.3. Majorica y la tienda online Majorica se reservan el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Tienda Online, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con cualquier Punto de Venta.
7. RECOGIDA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
7.1. Entrega a Domicilio, la entrega se realizará, en general, entre uno y tres días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, en todo caso dentro del plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor. El Comprobante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos. MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. informará al Cliente del sistema logístico utilizado en cada caso para la entrega del pedido siendo ajeno a MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. el control de trazabilidad que el logista pueda ofrecer a sus destinatarios para control del proceso de entrega.
8. DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Tienda Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado. Para este fin el Usuario deberá solicitar la devolución a través del formulario correspondiente de la web.
La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Si el producto fuera defectuoso, Majorica se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
9. GARANTÍAS.
Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de la Tienda Online Majorica de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a la Tienda Online Majorica en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca en cada momento la legislación aplicable.
10.SERVICIO POSVENTA.
Todas las reparaciones cubiertas por el CERTIFICADO INTERNACIONAL DE GARANTIA, corren por cuenta de MAJORICA INTERNACIONAL, S.L.
Majorica efectuará el re-enfilado, cambio de cierre, o cualquier reparación que no cubra la garantía, por el precio más justo, siempre que se le presente el CERTIFICADO INTERNACIONAL DE GARANTÍA debidamente cumplimentado.
No se efectuarán modificaciones sustanciales sobre los diseños originales.
No se cambiará el baño de la pieza si éste no existe como tal.
No se efectuarán transformaciones de collares y brazaletes de perlas.
El envío de las reparaciones a Majorica correrá a cargo del consumidor.
Todas las reparaciones cubiertas por la GARANTÍA correctamente cumplimentada, se repararán inmediatamente. En éste caso, los gastos de transporte de devolución corren por cuenta de MAJORICA INTERNACIONAL, S.L.
Cualquier otra reparación especial no cubierta por la GARANTÍA, debe solicitarse específicamente por mail, y se presupuestará una vez realizado el estudio pertinente de la misma.. En éste caso, los gastos de transporte de devolución correrán también por cuenta del consumidor. MAJOLAPERLA, S.L.U. se reserva el derecho a rechazar reparaciones que no sean posibles por las características del Producto
11.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. no garantiza la eficiencia técnica del sistema operativo de la Tienda Online, y no responde por los perjuicios que se pudieran causar al Cliente por fallos o interrupciones del servicio que limite o impidan la disponibilidad o uso de la Tienda Online
La Tienda Online está protegida con los medios más avanzados en cada momento frente a virus y accesos no autorizados y por tanto MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. sólo responderá de los perjuicios causados al Cliente por estas acciones en cuanto traigan causa de deficiencias del estándar normal de protección exigible en cada momento según el estado de la técnica.
12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Los datos personales proporcionados a MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. por razón del uso de la Tienda Online se incluyen en un Fichero del que MAJORICA INTERNACIONAL, S.L.. es responsable y que cumple con las prescripciones establecidas en la legislación sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Este Fichero está inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal. Los Puntos de Venta tienen la consideración legal de Encargados del Tratamiento de estos Datos Personales y la comunicación de estos Datos Personales no tiene la consideración legal de comunicación o cesión sino de simple acceso a los mismos para la finalidad de la transacción comercial en el ámbito de la Tienda Online.
El tratamiento de los datos personales por parte de La Tienda Online de Majorica , así como cualquier otra información solicitada par el acceso y uso de la Tienda Online, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.majorica.com.
13. GENERALIDADES.
Las presentes condiciones han sido publicadas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Majorica pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, las Nuevas Condiciones y demás normativa de desarrollo, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
MAJORICA INTERNACIONAL, S.L. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración gráfica y técnica de la Tienda Online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El usuario reconoce y aceptas expresamente que en cualquier momento Majorica pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Tienda Online, sin que Majorica sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de Las Condiciones de Compra en la Tienda Online, Generales, Particulares o normativa de desarrollo fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
