Bienvenido a la tienda Majorica

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Collares

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Devoluciones

Como cliente usted tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Tienda Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar la entrega del pedido en la dirección que nos hayas indicado.

Para realizar la devolución de un pedido por favor rellene el siguiente formulario y siga las instrucciones que recibirá por email. No olvide indicarnos:

  • N° de pedido
  • Referencia  y nombre del producto a devolver
  • Razón de la devolución

La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán a cargo del cliente.


En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura y el código de devolución que recibirá por email una vez rellenado el siguiente formulario. Este código ha de ser visible desde el exterior del paquete devuelto. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si el producto fuera defectuoso, Majorica se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

Garantía Majorica

Las joyas Majorica están cubiertas por una garantía de 2 años y las perlas Majorica por una garantía de 10 años, ambas a partir de la fecha de su compra. Esta garantía internacional no incluye daños a causa de accidentes, uso inadecuado o abusivo, alteraciones no autorizadas, así como las consecuencias normales de desgaste.

La tarjeta de garantía deberá ser enviada junto con la joya al Distribuidor Autorizado donde se adquirió o a nuestro departamento de postventa.

Majorica efectuará el reenfilado, cambio de cierre o cualquier manipulación que no cubra la garantía por el precio más justo. Para más información contacte con postventa@majorica.com 

Rechace imitaciones

Acogiéndose a la excepcional reputación internacional de Majorica (pronunciado en inglés “Mah-jo-ri-ka”) y aprovechando la similitud semántica que guarda con el nombre de la isla, Mallorca, donde se encuentra la fábrica Majorica, muchos imitadores comercializan perlas y joyas, infinitamente inferiores en calidad y de bajo precio, bajo nombres como Majorca, Majorque y Mallorca.

Nuestra marca registrada en todo el mundo, efectúa constantes acciones legales contra estos imitadores, para evitar que se produzcan engaños.

Si quiere tener la absoluta seguridad del valor y autenticidad de su compra, cuando adquiera una joya Majorica asegúrese que:

  • Se le entrega la joya en su estuche distintivo de Majorica.
  • La joya lleva la etiqueta de control de calidad individualmente numerada.
  • El Agente Oficial le entrega el Certificado de Garantía Internacional Majorica.

Sólo así podrá estar completamente seguro de que ha adquirido una joya MAJORICA.

Cuidado de las perlas

Las perlas MAJORICA deben ser tratadas con el mismo cariño y cuidado que las perlas naturales. Para ello, basta seguir unas sencillas normas que las protegerán y mantendrán en perfecto estado a lo largo de los años:

  • Es aconsejable llevar los collares y brazaletes MAJORICA a un Agente Oficial cada ocho años, para cambiar el canutillo de plata, así como el hilo, preferiblemente con un nudo entre una perla y otra, para evitar que se rasgue, se rompa y se pierdan las perlas.
  • Nunca se deben limpiar las perlas y joyas con productos químicos o abrasivos. Si advierte que las perlas están sucias por el uso, lávelas simplemente con agua templada y jabón neutro, dejándolas extendidas sobre una superficie al menos durante 48 horas, para que el hilo pueda secarse correctamente. Lave también las joyas con agua templada y jabón neutro, secándolas inmediatamente con un paño suave.
  • Las perlas merecen un cuidado especial para su conservación cuando no se utilizan. Es recomendable guardarlas en su estuche, separadas de otras joyas u otras piezas de metal. Es por ello que toda la joyería MAJORICA se presenta en estuches que las protegen adecuadamente durante los viajes.

Con estas sencillas reglas, le aseguramos que la belleza de sus joyas MAJORICA permanecerá intacta, será eterna.

Pago seguro

En Majorica contamos con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el nuestros clientes. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del cliente y la página. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.